Hoe verloopt het opleverproces van een glasvezelverbinding?

~ 0 min
01-03-2016 10:07

Het opleverproces van een glasvezelverbinding duurt gemiddeld 20 weken.
Deze periode bestaat uit de volgende 4 fasen:

  • Vooronderzoek
  • Vergunningaanvraag (+uitloop)
  • Werkzaamheden
  • Oplevering

In de onderstaande tijdsbalk is te zien hoe de verschillende fasen elkaar opvolgen:



Vooronderzoek:
Het vooronderzoek start met een controle van de ingelegde order. Deze wordt gecontroleerd op volledigheid van gegevens. Vervolgens wordt een bevestiging afgegeven van ontvangst van de order en start het technisch onderzoek van de leverancier. De leverancier controleert of de verbinding qua capaciteit kan worden toegevoegd aan het netwerk. Indien dit niet het geval is, bereidt de leverancier een netwerkuitbreiding voor.

Vervolgens controleert de aannemer, die de order namens de leverancier moet uitvoeren, de beschikbaarheid van glasvezels in de lokale infrastructuur. In veel gevallen zullen, door middel van graafwerkzaamheden, nieuwe vezels worden toegevoegd voor de verbinding. De aannemer bepaalt het tracé waarlangs gegraven zal moeten worden en onderzoekt bij welke overheden er een vergunningaanvraag dient te worden gedaan. Deze periode van onderzoek duurt in de regel 4 weken.

Bij Eurofiber wordt hiervoor een zogenaamde Site Survey opgesteld. Dit is een document waarin de afspraken die tussen de klant en aannemer zijn gemaakt worden vastgelegd. Ook een schets van de situatie op locatie word in dit document opgenomen. Nadat de site survey is verricht ontvangt u hiervan een kopie. KPN stelt geen Site Survey op.

Vergunningaanvraag:
Als er sprake is van graafwerkzaamheden, dan wordt er een vergunning bij de verantwoordelijke overheid aangevraagd. Deze vergunningaanvraag wordt door de aannemer gedaan. Bij de vergunningsafgifte kunnen meerdere instanties betrokken zijn: In veel gevallen wordt een vergunningaanvraag ingediend bij de plaatselijke gemeente, maar ook waterschappen (dijkdoorkruisingen), Rijkswaterstaat (snelwegen) of provincies (provinciale wegen) kunnen betrokken zijn. Een gemeente dient binnen 8 weken (in sommige gevallen maximaal 12 weken) de vergunningaanvraag te beoordelen. Zonder vergunning kan de aannemer niet starten met het uitvoeren van de benodigde werkzaamheden. Vergunningaanvragen bij andere overheden dan de gemeente hebben vaak een grote impact op de infrastructuur. De werkzaamheden die hier moeten worden uitgevoerd zijn vaak complex en vragen soms een langere voorbereidingstijd. Een veel voorkomend voorbeeld is een gestuurde boring door een rivierdijk. Dit is specialistisch werk, waar de overheid hoge eisen stelt aan de voorbereiding en uitvoering - vanwege de veiligheid voor de omgeving.
Op basis van de verwachte vergunningsafgifte zal de leverancier een plan-leverdatum vaststellen. Vanzelfsprekend is deze planning nog niet geheel zeker. Zo is het mogelijk dat vergunningaanvragen langer duren of dat tijdens werkzaamheden onverwachte omstandigheden zorgen voor vertraging. 

Uitloop:
In bijzondere gevallen kunnen aanvullende eisen worden gesteld aan de vergunningsafgifte: bij plaatsen midden in de stad, in of nabij winkelcentra, drukke doorgaande wegen, etc. De gemeente kan de aannemer in dergelijke gevallen verplichten een Tijdelijke Verkeersmaatregel (TVM) in te dienen. Dit houdt in dat de vergunningaanvraag opnieuw wordt ingediend, inclusief een ontwerp voor de afhandeling van de verkeersstromen in de omgeving. Het is goed rekening te houden met deze uitloop, aangezien steeds meer aanvragen moeten worden voorzien van een TVM.

Op bepaalde locaties kunnen zich bijzondere omstandigheden aandienen. Denk hierbij aan locaties in bijvoorbeeld het Botlek gebied (Petrochemische Industrie), het Schiphol terrein en de Bloemenveilingen verspreid over het land. Dergelijke locaties kunnen behoorlijke vertragingen met zich meebrengen, omdat hierbij een aantal externe partijen een beslissende rol spelen.


Werkzaamheden:
Op het moment dat de aannemer de vergunning heeft verkregen kan er worden gestart met het inplannen van de werkzaamheden. Om de capaciteit van de aannemer optimaal te benutten wordt enkele weken vooruit gepland. Dit houdt in dat over het algemeen 2 tot 3 weken na vergunningsafgifte wordt gestart met de uitvoering van de werkzaamheden. De leverancier en diens aannemer zijn verplicht de werkzaamheden op klantlocatie in overleg met de eindklant vast te stellen. De aannemer neemt direct contact op met de klant. 

Let op: Werkzaamheden worden niet uitsluitend op klantlocatie uitgevoerd. Juist bij het uitbreiden van de infrastructuur kan het zijn dat er werkzaamheden worden uitgevoerd op grote afstand van de klantlocatie! In deze fase van het opleverproces kunnen zich onvoorziene situaties voordoen. Het is niet uit te sluiten dat er tijdens graafwerkzaamheden zaken duidelijk worden die niet in een eerder stadium voorzien waren , bijvoorbeeld complicaties bij het blazen van glas onder asfalt. In het geval van dergelijke onvoorziene omstandigheden zal de communicatie tussen aannemer, leverancier. Als er grotere vertraging optreedt, waardoor de aannemer niet in de gestelde tijd zijn werkzaamheden kan afronden, is het mogelijk dat de werkzaamheden opnieuw ingepland moeten worden. Het is zelfs mogelijk dat er door onvoorziene obstakels een nieuwe vergunning moet worden aangevraagd!


Oplevering:
Als de aannemer zijn werkzaamheden heeft afgerond, inclusief het plaatsen van de switch, dan wordt deze afgemeld bij de leverancier (KPN, Eurofiber, andere partij). De leverancier zal vervolgens binnen haar eigen netwerk de technische infrastructuur voor de glasvezelverbinding bouwen en de verbinding testen. Na afronding van de netwerkconfiguratie en tests zal de verbinding worden opgeleverd aan de Business-ISP partner. Business-ISP partner zal de verbinding op haar netwerk inrichten en actief melden. Hierna kunt u op locatie de hardware aansluiten. In de gevallen dat een leverancier eerder gaat opleveren dan gepland, dan zal dit worden gemeld aan de Business-ISP partner. Business-ISP partner bespreekt dit vervolgens telefonisch met de klant. Hiervoor worden standaard grenzen aangehouden. Indien de levering 2+ weken plaatsvindt voor de gecommuniceerde planleverdata, neemt Business-ISP partner contact op met de klant. Valt de levering binnen deze 2 weken, dan zal de levering aan de kalnt plaatsvinden. Zie het item Levertijden voor indicatieve levertijden van Fiber producten.

 

 

Gemiddelde beoordeling: 0 (0 Stemmen)

U kunt deze vraag niet becommentariëren